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null Cómo ver colas y categorías
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Cómo ver colas y categorías

Solución

El conteo de colas es un despliegue detallado del número de PNRs o mensajes que están en cola. En función de la forma en la que solicites el conteo de cola, el sistema proporcionará detalles sobre:

  • Las colas en el banco de colas
  • Las categorías y los rangos por fecha
  • La cantidad de PNRs que hay en cada cola, categoría y rangos por fechas
  • Navegación de cola (para obtener información adicional, consulta las páginas de ayuda de Amadeus... HE QSB)

Existen varias formas para ver un conteo de colas. Para ver el total de colas activas de tu oficina:

QTQ

0114P 20FEB
QUEUE....MIAXXXXXX.......Q/TTL.
....DLY/DAT..............       0. ....DLY/TIM..............       0.
Q94.MSG-CP ..............    0.
Q95.       ..............    0.
Q96.MSG-PDR..............    9.
Q97.MESSAGE..............  653. Q 0.GENERAL..............    1.
Q 1.CONFO  ..............    2.
Q 2.KL     ..............    0.
Q 3.OPTION ..............    1.
Q 4.RPCHNG ..............    2.
Q 6.       ..............    0.
Q 7.SKEDCHG..............    0.
Q 8.TKTG   ..............    3.
Q 9.OA CTRL..............    0.
Q10.ADVANCE..............    0.
Q12.XTL    ..............    1.
Q23.RQR    ..............    0.
Q30.       ..............    0.
Q31.MIKE   ..............    0.
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Nota: la salida del QTQ varía en función del código de seguridad del usuario. Por ejemplo, si tienes un código de deberes de supervisor, se mostrará información adicional

Componente Identifica
0114P Hora actual
20FEB Fecha actual
QUEUE.... Encabezado de cola
MIA1XXXXXX ID de oficina
Q/TTL. Encabezado de la columna de total de colas
Q96  Número de cola
.MSG-PDR Nombre de cola
9 Número de PNRs o mensajes en cola

La pantalla QTQ muestra todas las colas activas de tu oficina.

Para limitar la ventana y hacer que sólo muestre las colas y categorías que tienen PNR o mensajes, introduce:

QT

0501P 20FEB
QUEUE....MIAXXXXXX.......Q/TTL.
Q96.MSG-PDR....................
.................C  0....    7.
.................C  1....    1. .................C  2....    1.
Q97.MESSAGE.................... .................C  0.D1.   20. ....BRDCST MSG...C  2.D1.  633.
Q 0.GENERAL....................
.................C  0....    1.
Q 1.CONFO  ....................
....AIR       ...C  1.D1.    1.
....SPCL SVC  ...C  6.D1.    1.
Q 3.OPTION .................... .................C  0.D1.    1.
Q 4.RPCHNG ....................
.................C  0....    2.
Q 8.TKTG   .................... .................C  0.D1.    3.
Q12.XTL    .................... .................C  0....    1.

Donde:

Componente Identifica
C  0 Categoría cero
7 Hay 7 PNR o mensajes en la categoría 0.
AIR      Nombre de la categoría
C  1 Categoría número 1
D1  Intervalo de fechas 1
1 Un PNR o mensaje de esta categoría/rango de fechas

También puede desplegar el conteo de colas sólo para colas específicas o para categorías asociadas específicamente con su sign in. Por ejemplo, para ver la cola 40 y todas las categorías asociadas con ella, entre:

QC40CE

0459P 16NOV
QUEUE....MIAXXXXXX.......Q/TTL.
Q40.JOHN   .................... .................C  0....    1. HOTELS          .C  1....    0. CARS            .C  2....    0. CRUISE          .C 40....    2.
...............................

Utiliza el siguiente formato para ver la cola 40 e incluir sólo las categorías que tengan PNR o mensajes:

QC40CA

0505P 16NOV
QUEUE....MIAXXXXXX.......Q/TTL.
Q40.JOHN   .................... .................C  0....    1. CRUISE          .C 40....    2.
...............................

Puedes ver sólo una cola y categoría si entra el número de cola y el número de categoría:

QC8C40

0517P 16NOV
QUEUE....MIAXXXXXX.......Q/TTL.
Q 8.TKTING ..17NOV-18NOV-19NOV.
....CINDY     ...C 40.D1.    3. .................C  40.D2.      4. .................C  40.D3.      1.
.................C  40.D4.      1.
...............................

La siguiente tabla ofrece ejemplos de las entradas de QC:

Transacción Explicación
QC87
QC87/PARXXXXXX
Cola específica y la categoría asociada a su sign in (si no existe ninguna asociación de firma de acceso/categoría, el sistema mostrará la categoría cero).
QC/PARXXXXXX/2CA Cola específica en otra oficina con todas las categorías y rangos de fecha, y con los PNR o mensajes activos.
QC/PARXXXXXX/1CE Cola específica de otra oficina con todas las categorías, independientemente de si la categoría tiene PNR/mensajes activos o no.
QC/PARXXXXXX/1C1 Cola específica y categoría de otra oficina.
QC.JULIE Un apodo.
QCA Todas las colas con PNR o mensajes activos en la categoría asociada a su firma de acceso.
QCC
QCC/NCEXXXXXX/C21
Todas las colas con o sin PNR o mensajes activos en la categoría asociada a su sign in.

No hay vista de historial para las colas.

Para obtener información adicional y una lista de todas las entradas de cola, consulta las páginas de ayuda de Amadeus: HE QUEUES